Plusieurs raisons peuvent pousser les gens à refuser la facture d’un plombier comme le dépassement du devis sans prévenir, travaux mal faits ou à moitié réalisés, facture abusive sans devis préalable. Toutefois, pour contester la facture du plombier, vous devez rassembler des preuves et les présenter aux autorités compétentes.
Vérifier l’exactitude des frais indiqués dans la facture
Si vous êtes face à une urgence en plomberie, il est logique que vous cherchiez une solution rapide pour résoudre le problème. Parfois, vous êtes obligé de solliciter l’intervention d’un professionnel. Si c’est le cas, vous devez vérifier scrupuleusement les frais qu’il facture. En effet, les plombiers peuvent vous facturer des tarifs exorbitants. Pour déterminer si les frais indiqués sont raisonnables ou non, faites une comparaison des prix.
Pour ce faire, procurez-vous des devis de plusieurs professionnels et comparez-les en insistant sur les frais de service, les frais de déplacement ou tous autres frais cachés. Un plombier peu scrupuleux peut vous surfacturer en insérant des services que vous n’avez pas reçu dans la facture. Il peut également vous facturer des coûts plus élevés que l’estimation qu’il vous a donnée.
Faire un suivi des travaux réalisés
Si après l’intervention d’un plombier vous constatez que les travaux ne sont pas réalisés selon le devis, vous pouvez contester sa facture. Faire un suivi des taches réalisées est une bonne idée pour constater ces irrégularités. Outre le suivi, vous devez également tester le fonctionnement et la résistance des matériaux. Après constatation, vous pouvez notifier le plombier des éventuels dysfonctionnements. Consignez vos remarques dans un document dans le cas où vous aurez à saisir les autorités compétentes. Les constats qui n’y figurent pas ne peuvent pas faire l’objet d’un recours. Prenez des photos ou des vidéos comme preuve.
Avant d’aller plus loin cependant, vous avez la possibilité de donner au plombier la chance de rectifier son travail. S’il ne réagit pas à votre réclamation, vous pouvez alors bloquer le montant restant dû de la facture. Généralement, elle avoisine les 5 % du montant total de la facture.
Exiger un devis préalable
L’article 111-1 du code de la consommation stipule que les artisans doivent fournir des informations préétablies concernant les prix. Ces informations relatent le taux horaire pour la main-d’œuvre, les modalités de décompte du temps passé, les prix en TTC et la nature du devis s’il est payant ou gratuit.
Si après la réalisation des travaux vous trouvez que la facture dépasse les coûts indiqués dans le devis, vous pouvez la contester ou demander des détails auprès de votre prestataire. Si ce dernier refuse de coopérer ou n’a pas été capable de vous fournir un devis, vous pouvez porter plainte auprès de la répression des fraudes pour manquement.
Faire un recours si c’est nécessaire
Quelle que soit la situation, il est préférable que vous commenciez par une procédure à l’amiable pour résoudre vos problèmes avec votre plombier. Envoyez-lui un mail ou une lettre de contestation par lettre recommandée avec accusé de réception.
- Si vous souhaitez une médiation en ligne, il vous suffit d’envoyer un courrier officiel à la partie adverse. Cela permet au médiateur d’inciter le prestataire à accepter votre demande ou à négocier un accord amiable. Le travail d’un médiateur sert à vous accompagner jusqu’à la signature électronique d’un accord. Cette dernière a la même valeur juridique qu’une décision de justice après homologation.
- Si vous ne parvenez pas à un accord à l’amiable, vous devrez porter l’affaire devant un tribunal judiciaire. Ce dernier est votre dernier recours pour faire trancher votre litige. Pour des litiges de plus de 10 000 euros, optez pour un tribunal de grande instance.
Comment faire le bon choix d’un plombier ?
Afin que vous n’ayez pas à contester la facture d’un plombier, pensez à faire le bon choix d’un professionnel avant de l’engager. Pour cela, il vous faut considérer quelques critères.
Evaluer son professionnalisme
Tous les plombiers vont se présenter à vous comme étant des professionnels. Cependant, cela peut encore se vérifier. En effet, vous pouvez demander ses réalisations et vous devez savoir s’il est vraiment capable de résoudre un problème de fuite de gaz ou d’eau. Maîtrise-t-il tous les travaux concernant ce domaine pour vous offrir des prestations de qualité ?
Par ailleurs, vous devez aussi considérer différents paramètres pour faire le bon choix d’un spécialiste en plomberie. Cela concerne notamment la durée ainsi que le type de travaux à réaliser. Il est important de noter que certains professionnels se spécialisent dans des tâches spécifiques. Par exemple, il peut être un spécialiste dans les installations sanitaires, un expert en énergies renouvelables ou encore un professionnel dans les systèmes de chauffage.
Vérifier ses expériences et ses tarifs
Il est certain que vous avez plusieurs choix de plombier et d’entreprises en plomberie à proximité de chez vous. Toutefois, ces professionnels n’ont pas les mêmes expériences. En effet, le savoir-faire et l’expertise se renforcent aussi par le nombre de travaux que le professionnel a déjà réalisés. Ainsi, il est conseillé de choisir un plombier expérimenté.
Outre l’expérience, privilégiez également un expert en plomberie qui propose un prix abordable. Toutefois, vous devez faire très attention et vous assurer que le tarif ne cache pas un manque de savoir-faire ou un travail de mauvaise qualité. En d’autres termes, il faut choisir un professionnel qui propose un bon rapport qualité-prix.
Trouver des recommandations
Les recommandations restent de très bons moyens pour trouver un artisan ou une entreprise spécialisée dans le domaine de la plomberie. Effectivement, vous pouvez vous fier aux bouche-à-oreilles ou demander dans les forums de discussion concernant ce secteur d’activité ou sur la construction en général. Vous pouvez aussi demander les avis d’autres personnes qui ont déjà fait appel au plombier que vous souhaitez engager.
Tout cela vous permettra de trouver le professionnel qui correspond parfaitement à vos attentes et qui vous évitera de faire des contestations. Vous pouvez faire appel sérieux à un plombier à Bobigny ici. Il est préférable de consacrer un peu de temps à la recherche d’un artisan ou d’une entreprise plutôt que d’avoir à contester en cours des travaux.